TABLE RONDE - Garantir la meilleure expérience client – entre gestion en interne et externalisation : quel équilibre idéal ?
Table ronde
25/03/2025 | 09h25 - 10h10
- De plus en plus d’entreprises externalisent une partie de leur relation client : quelle démarche et constat derrière cette prise de décision
- Gains d’immédiateté, prise en charge des pics de sinistres, flexibilité, variation d’effectifs… l’externalisation, comme solution à toutes les problématiques ?
- Qualité de la réponse, équipe formée et maîtrise du système assurantiel français… quels avantages à garder sa relations client internalisée
- L’internalisation comme moyen de garder le contrôle et maîtriser son image
