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TABLE RONDE - Relation client : quelle technologie pour quelle cible ?

Table ronde

25/03/2025 | 15h30 - 16h15

Comment adapter son discours et ses points de contact à sa cible
Vieillissement de la population et digitalisation de la relation client : les seniors ont-ils tous les codes ?
Appréhender les besoins des jeunes cibles : volatilité, capacité à changer d'assureurs plus rapidement et enjeux de fidélisation

AG2R La Mondiale

Membre du Comité de Direction Groupe en charge de la distribution omnicanale, du marketing, de la relation client et des réclamations

LA FRANCE MUTUALISTE

Directrice de la Relation Adhérent et de l’expérience client

CARAC

Directrice des opérations et de l’expérience adhérents