À l’ère du self care dans l'expérience, quelle place pour le conseiller ?
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14/04/2026 | 10h25 - 11h05
- Conseillers augmentés, agents IA, bots, FAQs…quelle coordination entre tous ces interlocuteurs
- Jusqu’où aller dans l’automatisation pour préserver le lien avec l’assuré
- Et l’humain dans tout cela ? De la reconfiguration du rôle de conseiller d’assurance
